Condiciones generales de compra

1: CONDICIONES DE COMPRA

Estas condiciones de compra se presentan a todos los posibles clientes con la intención de que no pueda haber errores o malentendidos a la hora de realizar su pedido a través de esta Web de comercio electrónico.

Realizar un pedido a través de esta Web implica la aceptación de las condiciones de compra. Las condiciones de compra no podrán ser modificadas por el comprador excepto en el caso de haber sido pactadas por escrito anteriormente entre el comprador y la Floristería Laura Flors. Si la Floristería Laura Flors en algún momento no impone una o más de las siguientes condiciones, no implica que renuncia o modifica las mismas para futuras transacciones.

La Floristería Laura Flors ofrece un amplio surtido de flores, plantas y composiciones de todo tipo. Desde su ordenador, el cliente puede adquirirlos sin necesidad de desplazarse.

La Floristería Laura Flors quiere informarle que la imagen de los productos mostrados en esta Web puede variar algo en la entrega debido a que las plantas no son todas idénticas y los ramos son creaciones artísticas, por lo que la creación final puede diferir de la imagen, pero siempre será de la mejor calidad. A pesar de que los floristas las realizan con un patrón de modelo igual que el que aparece en la página Web, no siempre será exacto.

Sin embargo, la Floristería Laura Flors garantiza las cantidades de flores y tamaños de las plantas tal y como se indican en esta Web. Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad en stock.

2: REGISTRO DE ÓRDENES

El único responsable de la información proporcionada al realizar un pedido, es el comprador. Por tanto, si hubiera algún error en dicha información, la Floristería Laura Flors no es responsable del posible retraso o anulación de la entrega del pedido.

El pedido solo podrá ser efectivo una vez confirmado el pago por parte del comprador.

Una vez confirmado el pago del pedido, el comprador no podrá modificar o cancelar dicho pedido y el importe no se reembolsará.

Si el cliente desea hacer alguna modificación en el pedido, por favor, póngase en contacto con la Floristería Laura Flors escribiendo a: info@lauraflors.com o llamando al teléfono: 933-252.159.

3: ENTREGA DEL PRODUCTO Y RECEPCIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos se consideran entregados dentro del tiempo estipulado siempre que se entregue directamente al destinatario.

Si la persona receptora está ausente, se dejará notificación de disponibilidad del pedido y dicha notificación se considerará como recibo de entrega.

La notificación dejará constancia por escrito del intento de entrega.

El receptor podrá ponerse en contacto con la Floristería Laura Flors para recogerlo personalmente o pactar una nueva entrega (esta ultima opción puede llevar un coste adicional).

La Floristería Laura Flors se compromete a un intento de entrega por pedido, no teniendo obligación de reemplazar el producto o hacer una devolución del costo del pedido si el motivo de no entrega es causado por error del comprador o destinatario (por ejemplo, error en la dirección del destinatario o la ausencia del destinatario).

Por tratarse de un producto perecedero, cualquier reclamación deberá ser formulada en un periodo máximo de dos días desde el momento del pedido.

Los pedidos que lleguen tarde no darán lugar al pago de daños.

La Floristería Laura Flors quedará eximida de su obligación de entrega en casos excepcionales como: Accidentes, fuegos, huelgas, u otro tipo de causas fuera de las condiciones normales de trabajo.

4: DEVOLUCIONES

Para cualquier devolución el comprador y la Floristería Laura Flors deberán ponerse de acuerdo. En caso de un defecto visible y razonable en el pedido, el comprador tiene derecho a la devolución del importe del pedido o a una solución similar acordada entre el comprador y la Floristería Laura Flors. En este supuesto la mejor opción es ponerse en contacto con la Floristería Laura Flors, ya sea por correo electrónico en: info@lauraflors.com o llamando al teléfono: 933-252.159.

5: PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

El precio de los productos es el indicado en este sitio de comercio electrónico en el momento de la compra.

Los precios podrán ser modificados en la Web, pero nunca cuando ya se ha realizado el pedido.

Estos precios incluyen el IVA y los gastos de envío solo para destinos de Barcelona (Ciudad).

Para envíos a otras localidades de la provincia de Barcelona, otras provincias, comunidades autónomas o al extranjero, se ruega pedir presupuesto.

La Floristería Laura Flors, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web lauraflors.com, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.

6: FORMA DE PAGO

Paypal.

Si dispone de cuenta en Paypal podrá enviar el dinero cómodamente y sin gastos a nuestra cuenta. Registrarse es Gratis, sólo tiene que asociar su tarjeta ó cuenta bancaria a una dirección de correos y empezar a disfrutar de pagos en línea en Páginas Web y subastas.

Tarjeta de Crédito.

Utilizando el servidor seguro de nuestra pasarela de pago.

Una vez haya hecho el pedido en nuestra tienda, el programa le dirigirá a la Página Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicará los datos de su tarjeta.

Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos le devolverá a nuestra tienda donde terminará el proceso del pedido.

Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.

El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y la Floristería Laura Flors emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.

Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.

La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con la Floristería Laura Flors.

Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío de los productos comprados. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

7: LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)

Cualquier reclamación o disputa será tratada con la máxima seriedad y se intentará resolver lo antes posible. Pero si se diera el caso de litigio, los clientes deberán contactar con la Floristería Laura Flors para intentar solucionar el problema de una manera amigable. Si aun así no se llegara a un acuerdo, los tribunales españoles tendrán la última palabra sobre el posible litigio.

8: POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Floristería Laura Flors informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por y para la Floristería Laura Flors y bajo su responsabilidad, con la finalidad de realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el Usuario, así como las labores de información. Estos se recogerán a través de los formularios correspondientes, los cuales solo contendrán los campos imprescindibles para poder prestar el servicio requerido por el Usuario. Ud. da su consentimiento expreso para la inclusión de sus datos en el mencionado fichero. La cumplimentación de todos los datos personales facilitados en los cuestionarios de la página web es totalmente voluntaria, pero necesaria para la fluidez y agilidad de la relación con la Floristería Laura Flors.

Los datos se incluirán en ficheros automatizados, que se destinarán al cumplimiento del objeto de la Floristería Laura Flors y serán tratados de forma confidencial tanto por la Floristería Laura Flors como por aquellas entidades que intervengan de acuerdo con la finalidad y objeto de la consulta. Si el internauta no considera la inclusión de sus datos en estos ficheros o su posterior tratamiento informático, la consulta no podrá llevarse a efecto. La política de privacidad de la Floristería Laura Flors asegura el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información de valoraciones y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente, pudiendo utilizar para ello cualquiera de los canales de comunicación de la Floristería Laura Flors, con domicilio en Consell de Cent, 103 Codigo Postal 08015 de BARCELONA, provincia de Barcelona en España, utilizando el servicio de Soporte Telefónico (933 252 159), o a través de la dirección de correo electrónico info@lauraflors.com o, en general, por el medio de comunicación que habitualmente utilice.

La Floristería Laura Flors ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas y organizativas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos, cuyo secreto y confidencialidad garantiza.

La aceptación del usuario para que puedan ser tratados sus datos en la forma indicada, es condición necesaria para la prestación de estos servicios, de forma que el uso de los mismos implica tal aceptación, que tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo que disponen los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999 de 13 de Diciembre. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados. LFloristería Laura Flors podrá excluir de los servicios prestados al usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

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9: COOKIES EMPLEADAS

Utilizamos cookies permanentes que se almacenan en el dispositivo del usuario y que permiten recuperar la información de la navegación en la siguiente visita. Tienen fecha de caducidad. Estas cookies nos permiten personalizar sus visitas, a través de sus preferencias (por ejemplo, país e idioma).

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